wer hat schon einmal den Dreamwalker getestet bzw. ausgeliehen?
Wie waren die Erfahrungen mit dem Dreamwalker und auch mit der Firma Airvonic?
Folgender Hintergrund:
Ich wollte mir den Dreamwalker ausleihen und tat das auch.
Dabei gab ich schriftlich die Anlieferadresse an, doch man schickte den Dreamwalker an meine Rechnungsadresse. Ich war natürlich nicht vor Ort, denn ich wollte den Dreamwalker dort testen, wo ich die Adresse angegeben hatte. Dies war letzten Donnerstag. Ich kam erst am Sonntag zurück, meine Nachbarin hatte allerdings das Paket angenommen und auch dafür unterschrieben.
Ich hatte aber bereits am Freitag mit einenm leitenden Angestellten bereits telefoniert und gefragt wo das Paket bleibt und dabei stellten wir fest das der Dreamwalker an die falsche Adresse geschickt worden ist und der Angestellte entschuldigte sich auch dafür.
Somit konnte ich den Dreamwalker erst am Sonntagabend auspacken, Zum probieren kam ich allerdings nicht mehr und packte ihn wieder ein und schickte ihn am Montag zurück. Am Dienstag war er wieder bei Airvonic.
Ich schrieb dazu eine Mail am Montag das ich ihn wieder zurück geschickt habe und wie wir uns wegen der Rechnung nun einigen wollen?
Am Freitag also 3 Tage nach Rückgabe kam eine Mail mit Fotos, das der Dreamwalker beschädigt ist und ich die Rechnung für das Ausleihen bezahlen müsste und es würde auch noch eine Rechnung für die Reparatur dazu kommen. Heute kam die Reparaturrechnung in Höhe von über 2000€ und dabei kostet das Gerät neu nur 2399€!!!
In den Mietbedingungen steht:
8.
Die Geräte sind nach den Allgemeinen Bedingungen für eine
Elektronikversicherung versichert.
Allerdings ist der Mieter mit an den Kosten des Selbstbehalts in
Höhe von 20%, aber höchstens 400,00€, eines jeden Schadens beteiligt. Der Geltungsbereich der Versicherung ist ganz Europa.
Ich kann mir nicht erklären wann ich das Gerät so beschädigt haben soll, da ich ihn ja nur ausgepackt hatte.
Selbst wenn müsste ich doch laut Mietbedingungen maximal 400€ bezahlen?
Außerdem ist die Mietrechnung doch hinfällig nach meiner Meinung oder?
Hallo,
Warum klärst du das nicht direkt mit der Firma? Wie soll dir denn hier jemand helfen?
Nach allem was du schreibst bist du im Recht . Also Gespräch mit Firma und dann Anwalt und nix bezahlen.
ich wollte ja auch einfach nur mal in die Runde fragen, wegen Erfahrungen usw.?
Ich habe ja auch schon hingeschrieben und auf ihre Mietbedingungen verwiesen, wegen 20% oder max. 400€ Selbstbehalt sprich Selbstbeteiligung. Habe aber noch keine Nachricht.
Außerdem habe ich die Originalfotos (als Datei) angefordert, auch noch nichts.
Versicherung bzw. Anwalt wird wohl mein nächster Gang,
Die Rechnung ist auch extrem Pauschal, also es gibt nur runde Zahlen, egal ob Ersatzteil oder Arbeitsstunden (a 100 €), außerdem keinen exakten Termin der Rechnungsbegleichung, ausser sofortige Überweisung.
Aber bei einer Rechnung von 2032 € zu einem Neupreis von 2399 €, da hätten sie mir doch gleich ein komplett Neues in Rechnung stellen können???
Ich würde anrufen, denn das hat bei mir am besten funktioniert, war aber kein Schadensfall. Ist eine kleine und junge Firma, die sollten auf ihren ruf bedacht sein. Wie ist es eigentlich mit der Transportversicherung ? Wenn es beim verschicken in Ordnung war und bei Ankunft Defekt ersetzt die Versicherung ?
Verdienstausfall möchte ich nicht einfordern, da ich das Teil in einem Projekt nur mal testen wollte, natürlich bei gefallen und dann auch noch bei gelungenen Aufnahmen, wären diese schon in das Projekt mit eingeflossen.
Doch bei meinen Projektplanungen hat der Dreamwalker (gott sei Dank) keine Rolle vorab gespielt.
Ich habe auch übers WE 2 Mails an die Firma gesendet, doch was soll ich sagen, keine Reaktion/Antwort.
Ich vermute es wird die Version des aussitzens geübt:-(
Ich werde heute noch einmal schreiben und noch einmal die Originalfotos/Dateien verlangen, von den Schäden.
Was mich auch wundert, dass ich erst eine Info bekommen habe, wo das Teil offensichtlich bereits repariert ist und nicht zuerst eine Vorinfo, das es kaputt ist und repariert werden muss????
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